Avete domande? Siamo qui per darti delle risposte.

Di seguito abbiamo preparato le domande più frequenti sui servizi che offriamo. Se ancora non riesci a trovare una risposta, non esitare a contattarci.

Generalità

Prenotazioni

Come posso effettuare una prenotazione?

La prenotazione online può essere effettuata sul sito www.fabiss.ro ed è considerata attiva solo dopo aver effettuato il pagamento parziale pari al 50% del valore totale dei servizi richiesti e il resto in loco, oppure il pagamento totale per un importo pari al 100% del valore della prenotazione. L'ordine di pagamento in formato elettronico (OP) verrà inviato a contact@fabiss.ro o su WhatsApp a uno dei numeri di telefono +40 744 562 944 o +40 748 391 951.

Non riesco a prenotare online. Quali altre opzioni ho?consideractive

Accettiamo anche prenotazioni telefoniche al +40 744 562 944 o al +40 748 391 951. In alternativa, puoi inviarci un'e-mail a contact@fabiss.ro, in cui inserire il tuo numero di telefono o anche un messaggio su Whatsapp a uno dei i numeri sopra indicati.

A quali condizioni è possibile cancellare la prenotazione?

Per rispetto dei nostri clienti e per non confondere nessun altro cliente, se un proprietario decide di annullare il periodo di alloggio per qualsiasi motivo, sarà possibile solo alle seguenti condizioni:

  1. Cancellazione oltre 3 settimane prima della data di inizio soggiorno presso il Resort: rimborso totale dell'importo inviato, sia esso un anticipo o l'intero importo;
  2. Cancellazione tra 2 e 3 settimane prima della data di inizio soggiorno presso il Resort: l'acconto o la somma versata non viene rimborsata, ma il proprietario può utilizzarla per intero per una futura sistemazione;
  3. Cancellazione tra 1 settimana e 2 settimane prima della data di inizio soggiorno presso il Resort: verrà rimborsata la metà dell'importo precedentemente pagato per detta sistemazione;
  4. Cancellazione meno di 1 settimana prima della data di inizio soggiorno presso il Resort: l'importo versato, sia a titolo di anticipo che per intero, non verrà più restituito al proprietario.
Posso modificare la durata dell'alloggio dopo la prenotazione?

Naturalmente sì, è possibile modificare la durata della prenotazione in qualsiasi momento contattando il Fabiss Animal Resort a uno dei numeri di telefono +40 744 562 944 o +40 748 391 951 o inviando un'e-mail a contact@fabiss.ro. contact@fabiss.ro

Con momenti frequenti con un'occupazione del 100%, ci sono sempre altri clienti che vengono rifiutati a causa delle prenotazioni in corso. Le prenotazioni abbreviate sono fondamentalmente una perdita, sia da parte nostra che da parte degli altri clienti che sono stati rifiutati.

Accorciare i tempi di prenotazione durante l'alloggio è possibile solo quando la durata residua è superiore a 5 giorni, potendo eliminare solo i giorni che superano il numero di 5 dal momento della richiesta (l'animale può essere prelevato in qualsiasi momento, ma gli importi pagati per i prossimi 5 giorni non verranno restituiti).

Posso fare una visita in anticipo?

Vi diamo il benvenuto in qualsiasi momento nel resort per animali Fabiss, situato a Pădureni, n. 11, contea di Timiș. Per avere il tempo di fornirvi quante più informazioni possibili, vi consigliamo di telefonare in anticipo per programmare la vostra visita. Potete contattarci al +40 744 562 944 o +40 748 391 951 o all'indirizzo e-mail contact@fabiss.ro

Quali sono gli orari di apertura?

Il giorno di prenotazione inizia alle 16:00 e termina alle 12:00 (mezzogiorno). 

Il proprietario ha la possibilità di scegliere un check-out lungo, o di ritirare l'animale dopo le 12:00 e lasciarlo lì fino alle 12:00 del giorno successivo, nel qual caso sarà tenuto a pagare per una notte aggiuntiva di alloggio al prezzo del box in cui desidera essere ospitato durante il suddetto periodo di tempo.

Posso ospitare più di un animale domestico nella stessa casa?

Sì, nel caso in cui gli animali siano cresciuti insieme e appartengano allo stesso proprietario, possono soggiornare nella stessa camera/recinto, offrendo per il secondo/terzo animale uno sconto del 50% sulla tariffa di soggiorno iniziale. 

Come posso effettuare il pagamento?

Il pagamento viene effettuato sul sito web www.fabiss.ro, sul conto di Fabiss Pet Residence S.R.L. o presso la sua sede, nella misura del 50% o del 100% del valore totale della prenotazione, con eventuale differenza residua da pagare in loco, sia alla data della sottoscrizione del contratto di soggiorno e dei relativi allegati, sia all'atto data di completamento del servizio. Il pagamento potrà essere effettuato in contanti, con carta bancaria o tramite banca, sul conto indicato nel contratto, dopodiché eventuali costi aggiuntivi, per servizi non compresi nel pacchetto, verranno saldati alla data di presa in consegna dell'animale. il proprietario.

Documenti di alloggio

Quali documenti sono richiesti al momento del check-in/check-out?

Presso l'alloggio è necessario consegnare il certificato/tessera sanitaria/passaporto firmato e siglato dall'attuale veterinario dell'animale al personale del Fabiss Animal Resort e sottoscrivere un contratto e gli allegati ad esso relative (clicca per il contratto). Al momento del check-out dell'animale, il certificato / tessera sanitaria / passaporto e tutti i suoi accessori / giocattoli saranno restituiti. In caso di richiesta di somministrazione di trattamenti medici, il personale del resort richiederà un documento al veterinario che ha prescritto il trattamento (in situazioni in cui il trattamento è complesso / atipico). Questo è chiarito telefonicamente in anticipo.

Condizioni e Servizi di alloggio

Cosa devo portare da casa?

Al momento del check-in dell'animale, il proprietario si impegna a portare con sé la tessera sanitaria dell'animale nonché il cibo necessario per l'intero periodo di permanenza, che può essere porzionato o meno.

 

Per facilitare il passaggio da casa al resort, il proprietario può portare qualsiasi giocattolo, guinzaglio, collare, lettino o qualsiasi altra cosa ritenga necessaria.

Il mio animale domestico interagirà con altri animali domestici durante il soggiorno?

Per evitare il rischio di morsi, graffi, malattie nascoste o altri eventi indesiderati, al Fabiss Pet Residence i cuccioli soggiornano individualmente nella sistemazione prescelta ed entrano individualmente nei box. Se i proprietari desiderano far socializzare i cuccioli, essa si svolge ogni sabato, tempo permettendo, dalle 10:00 alle 13:00, sotto la stretta supervisione sia del personale del resort che dei proprietari degli animali.

Durante il soggiorno riceverò le foto del mio animale domestico?

Sì, il proprietario riceverà le foto dei suoi animali domestici due volte per soggiorno, ad eccezione dei soggiorni inferiori a 3 giorni, in cui riceverà le foto dei suoi animali domestici solo una volta.

Qualcuno giocherà con il mio animale domestico durante il soggiorno?

A seconda della sistemazione scelta, garantiamo ad ogni animale domestico i più belli e lunghi momenti di gioco e di buon umore, solo sotto la supervisione permanente del personale del resort.

Con quale frequenza viene Pulito lo spazio?

La pulizia viene effettuata due volte al giorno, con soluzioni organiche profesionale.

Cosa succede se il cibo che abbiamo portato non è abbastanza?

Ti contatteremo in tempo utile e, insieme a te, troveremo la soluzione ottimale. Se c'è tempo, potrai effettuare un ordine online con consegna presso di noi, oppure possiamo offrirti il ​​cibo da te richiesto, che pagherai al momento della consegna.

Accetti qualche razza di cucciolo?

Abbiamo le strutture e il personale qualificato in modo tale da poter fornire la migliore cura per qualsiasi temperamento del cucciolo.
Se ci sono casi particolari, vi preghiamo di contattarci prima di prenotare, per assicurarvi che insieme scegliamo l'opzione migliore per il vostro animale domestico.

Ho un cane aggressivo. Può essere sistemato con te?

Gli alloggi sono individuali, quindi non hanno modo di interagire con gli altri animali. I cuccioli che sono aggressivi nei confronti degli altri cani, usciranno individualmente nei recinti di gioco, senza interagire con loro.

Per i cuccioli che sono più difficili con le persone, abbiamo sistemazioni che consentono di gestirli con interazione ridotta, in modo tale da ridurre al minimo lo stress.

Abbiamo le strutture e il personale qualificato in modo tale da poter fornire la migliore cura per qualsiasi temperamento del cucciolo.
Se ci sono casi particolari, vi preghiamo di contattarci prima di prenotare, per assicurarvi che insieme scegliamo l'opzione migliore per il vostro animale domestico.

Acceptați femele în călduri?

Certo che lo è. Usciranno solo individualmente nelle penne da gioco.

I cuccioli del Fabiss Pet Residence sono sotto costante sorveglianza?

Il Fabiss Animal Resort è completamente videosorvegliato, con videocamere professionali, visione notturna, 4K, 24/24 ore per 7/7 giorni, da tutti i dipendenti del resort.

De asemenea, puteți opta pentru o cazare într-o cameră cu acces la cele 2 web-cam-uri ale acesteia sau puteți suna la orice oră și un angajat de serviciu va asculta sugestiile dvs.