Haben Sie Fragen? Wir sind hier, um Ihnen Antworten zu geben.

Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zu den von uns angebotenen Dienstleistungen vorbereitet. Wenn Sie immer noch keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Buchungen

Wie mache ich eine Buchung?

Die Online-Reservierung kann auf der Website www.fabiss.ro vorgenommen werden und gilt erst dann als aktiv, wenn eine Teilzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtwerts der angeforderten Dienstleistungen und der Rest vor Ort bzw. die Gesamtzahlung erfolgt ist in Höhe von 100 % des Buchungswertes. Der Zahlungsauftrag im elektronischen Format (OP) wird an contact@fabiss.ro oder per WhatsApp an eine der Telefonnummern +40 744 562 944 oder +40 748 391 951 gesendet.

Ich schaffe es nicht, online zu buchen. Welche anderen Möglichkeiten habe ich?consideractive

Wir akzeptieren auch telefonische Reservierungen unter +40 744 562 944 oder unter +40 748 391 951. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an contact@fabiss.ro, in der Sie Ihre Telefonnummer oder sogar eine Nachricht auf Whatsapp an einen von uns angeben die oben angezeigten Zahlen.

Unter welchen Bedingungen kann die Reservierung storniert werden?

Aus Respekt vor unseren Kunden und um keine anderen Kunden zu verwirren, ist eine Stornierung der Unterkunft aus irgendeinem Grund durch den Eigentümer nur unter folgenden Bedingungen möglich:

  1. Stornierung mehr als 3 Wochen vor Beginn der Unterkunft im Resort: vollständige Rückerstattung des überwiesenen Betrags, unabhängig davon, ob es sich um eine Anzahlung oder den gesamten Betrag handelt;
  2. Stornierung zwischen 2 Wochen und 3 Wochen vor Beginn der Unterkunft im Resort: Die Anzahlung oder der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet, der Eigentümer kann ihn jedoch vollständig für eine zukünftige Unterkunft verwenden;
  3. Bei einer Stornierung zwischen 1 Woche und 2 Wochen vor Beginn der Unterkunft im Resort wird die Hälfte des zuvor für die Unterkunft gezahlten Betrags zurückerstattet;
  4. Stornierung weniger als 1 Woche vor Beginn der Unterkunft im Resort: Der gezahlte Betrag, sei es als Anzahlung oder in voller Höhe, wird nicht mehr an den Eigentümer zurückerstattet.
Kann ich die Dauer der Unterkunft nach der Buchung ändern?

Natürlich kann die Dauer der Reservierung jederzeit geändert werden, indem Sie das Fabiss Animal Resort unter einer der Telefonnummern +40 744 562 944 oder +40 748 391 951 kontaktieren oder eine E-Mail an contact@fabiss.ro senden. contact@fabiss.ro

Bei häufigen Momenten mit 100% Auslastung gibt es immer wieder andere Kunden, die aufgrund aktueller Buchungen abgelehnt werden. Verkürzte Buchungen sind grundsätzlich ein Verlust – sowohl auf unserer Seite als auch auf Seiten der anderen abgelehnten Kunden.

Die Verkürzung der Buchungszeit während der Unterkunft ist nur möglich, wenn die verbleibende Dauer mehr als 5 Tage beträgt, wobei nur die Tage eliminiert werden können, die die Anzahl von 5 ab dem Zeitpunkt der Anfrage überschreiten (das Haustier kann jederzeit abgeholt werden, aber die für die nächsten 5 Tage gezahlten Beträge werden nicht zurückerstattet).

Kann ich einen Besuch im Voraus machen?

Wir begrüßen Sie jederzeit im Tierresort Fabiss in Pădureni, Nr. 11, Kreis Timiș. Um sicherzustellen, dass wir Zeit haben, Sie so umfassend wie möglich zu informieren, empfehlen wir Ihnen, Ihren Besuch vorab telefonisch zu vereinbaren. Sie können uns unter +40 744 562 944 oder +40 748 391 951 oder unter der E-Mail-Adresse contact@fabiss.ro kontaktieren

Wie sind die Öffnungszeiten?

Der Buchungstag beginnt um 16:00 Uhr und endet um 12:00 Uhr. 

Der Eigentümer hat die Möglichkeit, einen langen Check-out zu wählen oder das Haustier nach 12:00 Uhr abzuholen und es dort bis 12:00 Uhr des nächsten Tages zu lassen, in diesem Fall muss er für eine zusätzliche Übernachtung in Höhe der Box bezahlen, in der er während des oben genannten Zeitraums untergebracht werden möchte.

Kann ich mehr als ein Haustier im selben Haus unterbringen?

Ja, in Situationen, in denen Tiere zusammen aufgewachsen sind und demselben Besitzer gehören, können sie im selben Zimmer/Gehege bleiben und erhalten für das zweite/dritte Haustier 50 % Ermäßigung auf den ursprünglichen Unterbringungspreis. 

Wie mache ich die Zahlung?

Die Zahlung erfolgt auf der Website www.fabiss.ro auf das Konto von Fabiss Pet Residence S.R.L. oder an seinem Sitz, in Höhe von 50 % oder 100 % des Gesamtwerts der Reservierung, wobei die verbleibende Differenz vor Ort zu zahlen ist, entweder am Tag der Unterzeichnung des Beherbergungsvertrags und der dazugehörigen Anhänge oder am Datum der Beendigung der Dienstleistung. Die Zahlung kann in bar, per Bankkarte oder per Banküberweisung auf das im Vertrag genannte Konto erfolgen. Eventuelle Zusatzkosten für Leistungen, die nicht im Paket enthalten sind, werden am Tag der Übernahme des Haustiers beglichen der Besitzer.

Unterkunftsunterlagen

Welche Dokumente werden beim Check-in/Check-out benötigt?

In der Unterkunft ist es notwendig, das vom derzeitigen Tierarzt des Tieres unterzeichnete und paraphierte Zertifikat / Gesundheitskarte / Reisepass an das Personal des Fabiss Animal Resort zu übergeben und einen Vertrag und die dazugehörigen Anhänge zu unterzeichnen (Klicken Sie hier für den Vertrag). Beim Check-out des Haustieres werden das Zertifikat / die Gesundheitskarte / der Reisepass und alle Zubehörteile / Spielzeuge zurückgegeben. Im Falle der Beantragung der Verabreichung medizinischer Behandlungen fordert das Resortpersonal ein Dokument von dem Tierarzt an, der die Behandlung verschrieben hat (in Situationen, in denen die Behandlung komplex / atypisch ist). Dies wird vorab telefonisch geklärt.

Unterkunftsbedingungen und Einrichtungen

Was muss ich von zu Hause mitbringen?

Der Besitzer verpflichtet sich, beim Check-in des Haustiers die Gesundheitskarte des Haustiers sowie das für die gesamte Aufenthaltsdauer erforderliche Futter, portioniert oder nicht, mitzubringen.

 

Um den Übergang vom Zuhause zum Resort reibungsloser zu gestalten, kann der Besitzer Spielzeug, Leinen, Halsbänder, Betten und alles andere, was er für notwendig hält, mitbringen.

Wird mein Haustier während des Aufenthalts mit anderen Haustieren interagieren?

Um das Risiko von Bissen, Kratzern, versteckten Krankheiten oder anderen unerwünschten Ereignissen zu vermeiden, bleiben die Welpen in der Fabiss Pet Residence einzeln in der von ihnen gewählten Unterkunft und betreten ihre Laufställe einzeln. Wenn die Besitzer die Welpen sozialisieren möchten, findet dies jeden Samstag, sofern das Wetter es zulässt, zwischen 10:00 und 13:00 Uhr unter der strengen Aufsicht sowohl des Resortpersonals als auch der Tierbesitzer statt.

Erhalte ich während des Aufenthalts Bilder von meinem Haustier?

Ja, der Eigentümer erhält zweimal pro Aufenthalt Bilder seines(s) Haustier(s), mit Ausnahme von Aufenthalten von weniger als 3 Tagen, bei denen er nur einmal Bilder seines(s) Haustier(s) erhält.

Wird jemand während des Aufenthalts mit meinem Haustier spielen?

Abhängig von der gewählten Unterkunft garantieren wir für jedes Haustier die schönsten und längsten Spielmomente und gute Laune, nur unter ständiger Aufsicht des Resortpersonals.

Wie oft wird der Raum gereinigt?

Die Reinigung erfolgt zweimal täglich mit organischen Lösungen profesionale.

Was ist, wenn das Essen, das wir mitgebracht haben, nicht ausreicht?

Wir werden uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung finden. Wenn es Zeit ist, können Sie eine Online-Bestellung mit Lieferung an uns aufgeben oder wir bieten Ihnen die von Ihnen gewünschten Speisen an, die Sie zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlen.

Akzeptieren Sie irgendeine Welpenrasse?

Wir verfügen über die Einrichtungen und das qualifizierte Personal, so dass wir jedem Welpentemperament die beste Pflege bieten können.
Wenn es Sonderfälle gibt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, um sicherzustellen, dass wir gemeinsam die beste Option für Ihr Haustier auswählen.

Ich habe einen aggressiven Hund. Kann es bei Ihnen untergebracht werden?

Die Unterkünfte sind individuell, so dass sie keine Möglichkeit haben, mit den anderen Tieren zu interagieren. Welpen, die aggressiv gegenüber anderen Hunden sind, gehen einzeln in die Laufställe, ohne mit ihnen zu interagieren.

Für Welpen, die mit Menschen schwieriger sind, haben wir Unterkünfte, die es ermöglichen, sie mit reduzierter Interaktion so zu verwalten, dass ihr Stress minimiert wird.

Wir verfügen über die Einrichtungen und das qualifizierte Personal, so dass wir jedem Welpentemperament die beste Pflege bieten können.
Wenn es Sonderfälle gibt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, um sicherzustellen, dass wir gemeinsam die beste Option für Ihr Haustier auswählen.

Acceptați femele în călduri?

Natürlich ist es das. Sie werden nur einzeln in die Laufställe Gehen.

Stehen die Welpen in der Fabiss Pet Residence unter ständiger Beobachtung?

Das Fabiss Animal Resort ist vollständig videoüberwacht, mit professionellen Videokameras, Nachtsicht, 4 K, 24/24 Stunden für 7/7 Tage, von allen Mitarbeitern des Resorts.

De asemenea, puteți opta pentru o cazare într-o cameră cu acces la cele 2 web-cam-uri ale acesteia sau puteți suna la orice oră și un angajat de serviciu va asculta sugestiile dvs.