Haben Sie Fragen? Wir sind hier, um Ihnen Antworten zu geben.

Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zu den von uns angebotenen Dienstleistungen vorbereitet. Wenn Sie immer noch keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Buchungen

Wie mache ich eine Buchung?

Die Online-Reservierung kann auf der Website www.fabiss.ro vorgenommen werden und gilt erst dann als aktiv, wenn eine Teilzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtwerts der angeforderten Leistungen und der Restbetrag vor Ort oder die Gesamtzahlung in Höhe von 100 % des Buchungswerts erfolgt ist. Die Reservierung kann auch telefonisch vorgenommen werden, gefolgt von der Zusendung des Zahlungsnachweises an contact@fabiss.ro oder per WhatsApp an die Telefonnummer +40 748 391 951.

Ich schaffe es nicht, online zu buchen. Welche anderen Möglichkeiten habe ich?consideractive

Wir akzeptieren auch telefonische Reservierungen unter +40 748 391 951. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an contact@fabiss.ro, in der Sie Ihre Telefonnummer oder sogar eine Nachricht auf Whatsapp au numéro indiqué ci-dessus, et vous serez contacté sous peu.

Unter welchen Bedingungen kann die Reservierung storniert werden?

Aus Respekt vor unseren Kunden und um keine anderen Kunden zu verwirren, ist eine Stornierung der Unterkunft aus irgendeinem Grund durch den Eigentümer nur unter folgenden Bedingungen möglich:

  1. Stornierung mehr als 3 Wochen vor Beginn der Unterkunft im Resort: vollständige Rückerstattung des überwiesenen Betrags, unabhängig davon, ob es sich um eine Anzahlung oder den gesamten Betrag handelt;
  2. Stornierung zwischen 2 Wochen und 3 Wochen vor Beginn der Unterkunft im Resort: Die Anzahlung oder der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet, der Eigentümer kann ihn jedoch vollständig für eine zukünftige Unterkunft verwenden;
  3. Bei einer Stornierung zwischen 1 Woche und 2 Wochen vor Beginn der Unterkunft im Resort wird die Hälfte des zuvor für die Unterkunft gezahlten Betrags zurückerstattet;
  4. Stornierung weniger als 1 Woche vor Beginn der Unterkunft im Resort: Der gezahlte Betrag, sei es als Anzahlung oder in voller Höhe, wird nicht mehr an den Eigentümer zurückerstattet.
Kann ich die Dauer der Unterkunft nach der Buchung ändern?

Natürlich, ja, die Dauer der Reservierung kann jederzeit geändert werden, indem Sie das Fabiss Animal Resort unter +40 748 391 951 oder unter contact@fabiss.ro

Având momente cu grad de ocupare 100%, există întotdeauna alți clienți ce sunt refuzați din cauza rezervărilor curente. Rezervările scurtate reprezintă practic o pierdere - atât pentru noicât și pentru clienții care au fost refuzați.

Eine Verkürzung der Reservierungsdauer während des Aufenthaltes ist jederzeit möglich, wobei der Wert der stornierten Tage nicht erstattet wird. 

Kann ich einen Besuch im Voraus machen?

Wir heißen Sie jederzeit im Fabiss Animal Resort in Pădureni Nr. 11, Kreis Timiș, willkommen. Damit wir Zeit haben, Ihnen so viele Informationen wie möglich zu geben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Besuch im Voraus telefonisch zu vereinbaren. Sie erreichen uns unter +40 748 391 951 oder unter der E-Mail-Adresse contact@fabiss.ro

Programm für Tierhotelbesuche: täglich zwischen 08:00-12:00 Uhr und 16:00-20:00 Uhr (Montag-Sonntag);

Haustier-Taxiservice und Reinigungsprogramm: täglich von 12:00 bis 16:00 Uhr (Montag bis Sonntag);

Wie sind die Öffnungszeiten?

Datum der Ankunft: täglich zwischen 08:00-12:00 Uhr und 16:00-20:00 Uhr (Montag-Sonntag);

Abreisedatum: täglich zwischen 08:00 und 12:00 Uhr (Montag bis Sonntag);

Später check out: täglich von Montag bis Sonntag, von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr oder am Folgetag von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr, bestehend aus einer Übernachtung bezogen auf die gewählte Unterkunftsmöglichkeit.

Nacht-Check-in/Check-out: täglich zwischen 20:00 und 08:00 Uhr (von Montag bis Sonntag), 200 Lei.

Die Auswahl zwischen einem späten Check-out und einem Check-in/Check-out in der Nacht erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung, entweder telefonisch oder durch Überprüfung dieser Optionen auf der Website.

Kann ich mehr als ein Haustier im selben Haus unterbringen?

Ja, wenn die Tiere zusammen aufgewachsen sind und demselben Besitzer gehören, können sie in derselben Unterkunft übernachten. Für das zweite/dritte Haustier gewähren wir 50 % Ermäßigung auf den Preis der gewählten Unterkunft.

Wie mache ich die Zahlung?

Die Zahlung kann auf folgende Arten erfolgen:

- online, pe website-ul www.fabiss.ro, la secțiunea rezervări;

- la recepția resortului;

- la ridicarea animăluțului de companie prin serviciul de pet taxi;

Plata se poate face în numerar, cu card bancar sau prin bancă, în contul menționat în contract, urmând ca eventuale costuri suplimentare (mâncare în plus, ședințe foto extra, prelungirea perioadei de cazare, medicamente, pet taxi etc.), să fie plătite până la data check-out-ului.

Unterkunftsunterlagen

Welche Dokumente werden beim Check-in/Check-out benötigt?

La check-in este necesară predarea adeverinței/carnetului de sănătate/pașaportului semnate și parafate de către medicul veterinar curant al animalului, către personalul Resortului pentru animale Fabiss cât și semnarea unui contract și a anexelor aferente acestuia.

Click pentru contract

La check-out se vor returna documentele mai sus menționate, precum și eventualele accesorii/jucării ale acestuia. În situația în care tratamentul medical este unul complex/atipic, se va solicita un document din partea medicului veterinar care a prescris tratamentul. Acest lucru este menționat telefonic înainte de cazarea la resort.

Unterkunftsbedingungen und Einrichtungen

Was muss ich von zu Hause mitbringen?

La cazare, proprietarul se obligă să aducă carnetul de sănătate și hrana animalului său de companie, necesară pe întreaga perioadă de cazare, aceasta putând fi porționată sau nu.

Opțional, pentru a-i fi creată o tranziție mai ușoară de la mediul de acasă la resort, proprietarul poate aduce și eventuale jucării sau accesorii (lesa, zgarda, culcuș etc.).

Wird mein Haustier während des Aufenthalts mit anderen Haustieren interagieren?

Pentru a evita riscul de mușcături, zgârieturi, boli ascunse sau alte evenimente nedorite, la Fabiss Pet Residence cățelușii stau individual în spațiul de cazare ales și intră individual în țarcurile de joacă, cu excepția situațiilor în care aparțin aceluiași proprietar sau au crescut împreună.

În cazul în care proprietarii doresc socializarea cățelușilor, aceasta are loc în fiecare weekend, dacă vremea permite acest lucru, sub supraveghrea atentă, atât a personalului resortului, cât și a proprietarilor animăluțelor.

Erhalte ich während des Aufenthalts Bilder von meinem Haustier?

Ja, der Eigentümer erhält zweimal pro Aufenthalt Bilder seines(s) Haustier(s), mit Ausnahme von Aufenthalten von weniger als 3 Tagen, bei denen er nur einmal Bilder seines(s) Haustier(s) erhält.

 

Opțional, contracost, proprietarii pot solicita sesiuni foto extra.

Wird jemand während des Aufenthalts mit meinem Haustier spielen?

Abhängig von der gewählten Unterkunft garantieren wir für jedes Haustier die schönsten und längsten Spielmomente und gute Laune, nur unter ständiger Aufsicht des Resortpersonals.

Wie oft wird der Raum gereinigt?

Curățenia se face de 2 ori pe zi (dimineața și seara), sau ori de câte ori este nevoie, cu soluții profesionale (bio), speciale pentru îngrijirea animalelor de companie.

Was ist, wenn das Essen, das wir mitgebracht haben, nicht ausreicht?

Vă vom contacta în timp util și, împreună cu dvs. vom găsi soluția optimă. Putem să-i oferim hrana solicitată de d-voastră, pe care o veți achita la check-out sau, dacă timpul permite, veți putea face comandă on-line cu livrare la noi.

Ich habe einen aggressiven Hund. Kann es bei Ihnen untergebracht werden?

La Fabiss Pet Residence, fiecare animal de companie este cazat individual în spațiul de cazare ales și doar individual petrece timp în țarcul de joacă.

Pentru cățeii mai dificili cu oamenii, avem spații de cazare care permit interacțiunea redusă cu aceștia, în așa fel încât să reducem la minim stresul acestora.

Wir verfügen über die Einrichtungen und das qualifizierte Personal, so dass wir jedem Welpentemperament die beste Pflege bieten können.

Totuși, în eventualitatea în care există cazuri speciale de căței cu un comportament agresiv, vă rugăm să ne contactați înainte de rezervare, pentru a ne asigura că alegem împreună cea mai bună variantă pentru animalul d-voastră de companie.

Acceptați femele în călduri?

Sigur că da, întrucât la Fabiss Pet Residence fiecare animal de companie este cazat individual în spațiul de cazare ales și doar individual petrece timp în țarcul de joacă.

 

Stehen die Welpen in der Fabiss Pet Residence unter ständiger Beobachtung?

Resortul pentru animale Fabiss este supravegheat video în totalitate, cu camere video profesionale, night vision, 4 K, 24/24, de către toți angajații resortului.

De asemenea, puteți opta pentru o cazare într-o cameră cu acces la cele 2 web-cam-uri ale acesteia sau puteți suna la orice oră și un angajat de serviciu va fi la dispoziția d-voastră.

Cum pot beneficia de serviciul de PET TAXI?

Opțional, contracost, toți clienții resortului pot beneficia de acest serviciu, care constă în preluarea animăluțului de companie de unde dorește proprietarul și adusul său la resort și/sau de la resort la proprietar, cu un mijloc de transport electric, climatizat, cu căsuțe speciale de transport animale de companie.

Acest serviciu poate fi solicitat în momentul rezervării sau cu cel puțin 24 ore înainte de check-in/check-out.