Español 
Română 
English (UK) 
Français 
Deutsch 
Српски језик 
Italiano 
Magyar ¿Tienes preguntas? Estamos aquí para darle respuestas.
A continuación hemos preparado las preguntas más frecuentes sobre los servicios que ofrecemos. Si aún no encuentras una respuesta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Información general
Reservas
La reserva online se puede realizar en el sitio web www.fabiss.ro y se considera activa sólo después de que se haya realizado el pago parcial del 50% del valor total de los servicios solicitados y el resto en el acto, o el pago total. por un importe del 100% del valor de la reserva. La reserva también se puede realizar por teléfono, enviando luego el comprobante de pago a contact@fabiss.ro o por WhatsApp al número de teléfono +40 748 391 951. |
También aceptamos reservas telefónicas al +40 748 391 951. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a contact@fabiss.ro, en el que incluir su número de teléfono o incluso un mensaje en Whatsapp al número que se muestra arriba y nos comunicaremos con usted en breve. |
Por respeto a nuestros clientes y con el fin de no confundir a ningún otro cliente, si un propietario decide cancelar el período de alojamiento por cualquier motivo, solo será posible bajo las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 3 semanas de antelación a la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: devolución íntegra del importe enviado, ya sea un anticipo o la totalidad del importe;
- Cancelación entre 2 semanas y 3 semanas antes de la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: no se devuelve el anticipo ni el importe pagado, pero el propietario puede utilizarlo íntegramente para un futuro alojamiento;
- Cancelación entre 1 semana y 2 semanas antes de la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: se reembolsa la mitad del importe previamente pagado por dicho alojamiento;
- Cancelación con menos de 1 semana de antelación a la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: el importe pagado, ya sea como anticipo o en su totalidad, ya no se devuelve al propietario.
Por supuesto, sí, la duración de la reserva se puede cambiar en cualquier momento contactando con Fabiss Animal Resort al +40 748 391 951 o contact@fabiss.ro.
Având momente cu grad de ocupare 100%, există întotdeauna alți clienți ce sunt refuzați din cauza rezervărilor curente. Rezervările scurtate reprezintă practic o pierdere - atât pentru noicât și pentru clienții care au fost refuzați.
Es posible acortar la duración de la reserva durante la estancia en cualquier momento, en cuyo caso no se reembolsará el valor de los días cancelados.
Le damos la bienvenida en cualquier momento al complejo de animales Fabiss, ubicado en Pădureni, no. 11, condado de Timiș. Para asegurarnos de que tengamos tiempo para brindarle la mayor cantidad de información posible, recomendamos una llamada telefónica con anticipación para programar su visita. Puede contactarnos al +40 748 391 951 o a la dirección de correo electrónico contact@fabiss.ro Programa de visitas al hotel para mascotas: todos los días de 08:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00 (de lunes a domingo); Servicio de taxi para mascotas y programa de limpieza.: todos los días de 12:00 a 16:00 (de lunes a domingo); |
Check-in: todos los días de 08:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00 (de lunes a domingo);
Fecha de salida: todos los días de 08:00 a 12:00 (de lunes a domingo);
Salida tarde: diariamente de lunes a domingo, de 16:00 a 20:00 horas, o al día siguiente de 8:00 a 12:00 horas, consistente en una noche de estancia relacionada con el espacio de alojamiento seleccionado.
Entrada/salida nocturna: todos los días de 20:00 a 08:00 (de lunes a domingo), 200 lei.
La elección de las opciones de late check-out o check-in/check-out nocturno se realizará en el momento de realizar la reserva, ya sea por teléfono o consultando estas opciones en la página web.
Sí, en situaciones en las que las mascotas hayan crecido juntas y pertenezcan al mismo dueño, podrán alojarse en el mismo alojamiento. Para la segunda/tercera mascota se ofrece un descuento del 50% sobre la tarifa relacionada con el espacio de alojamiento elegido. |
El pago se puede realizar de las siguientes formas: - online, pe website-ul www.fabiss.ro, la secțiunea rezervări; - la recepția resortului; - la ridicarea animăluțului de companie prin serviciul de pet taxi; Plata se poate face în numerar, cu card bancar sau prin bancă, în contul menționat în contract, urmând ca eventuale costuri suplimentare (mâncare în plus, ședințe foto extra, prelungirea perioadei de cazare, medicamente, pet taxi etc.), să fie plătite până la data check-out-ului. |
Documentos de alojamiento
La check-in este necesară predarea adeverinței/carnetului de sănătate/pașaportului semnate și parafate de către medicul veterinar curant al animalului, către personalul Resortului pentru animale Fabiss cât și semnarea unui contract și a anexelor aferente acestuia. La check-out se vor returna documentele mai sus menționate, precum și eventualele accesorii/jucării ale acestuia. În situația în care tratamentul medical este unul complex/atipic, se va solicita un document din partea medicului veterinar care a prescris tratamentul. Acest lucru este menționat telefonic înainte de cazarea la resort. |
Condiciones e Instalaciones de alojamiento
La cazare, proprietarul se obligă să aducă carnetul de sănătate și hrana animalului său de companie, necesară pe întreaga perioadă de cazare, aceasta putând fi porționată sau nu.
Opțional, pentru a-i fi creată o tranziție mai ușoară de la mediul de acasă la resort, proprietarul poate aduce și eventuale jucării sau accesorii (lesa, zgarda, culcuș etc.).
Pentru a evita riscul de mușcături, zgârieturi, boli ascunse sau alte evenimente nedorite, la Fabiss Pet Residence cățelușii stau individual în spațiul de cazare ales și intră individual în țarcurile de joacă, cu excepția situațiilor în care aparțin aceluiași proprietar sau au crescut împreună.
În cazul în care proprietarii doresc socializarea cățelușilor, aceasta are loc în fiecare weekend, dacă vremea permite acest lucru, sub supraveghrea atentă, atât a personalului resortului, cât și a proprietarilor animăluțelor.
Sí, el propietario recibirá fotografías de su(s) mascota(s) dos veces por estancia, excepto en estancias inferiores a 3 días, en las que solo recibirá fotografías de su(s) mascota(s) una vez.
Opțional, contracost, proprietarii pot solicita sesiuni foto extra.
Dependiendo del alojamiento elegido, garantizamos los más bonitos y largos momentos de juego y buen humor para cada mascota, sólo bajo la supervisión permanente del personal del resort. |
Curățenia se face de 2 ori pe zi (dimineața și seara), sau ori de câte ori este nevoie, cu soluții profesionale (bio), speciale pentru îngrijirea animalelor de companie. |
Vă vom contacta în timp util și, împreună cu dvs. vom găsi soluția optimă. Putem să-i oferim hrana solicitată de d-voastră, pe care o veți achita la check-out sau, dacă timpul permite, veți putea face comandă on-line cu livrare la noi. |
La Fabiss Pet Residence, fiecare animal de companie este cazat individual în spațiul de cazare ales și doar individual petrece timp în țarcul de joacă. Pentru cățeii mai dificili cu oamenii, avem spații de cazare care permit interacțiunea redusă cu aceștia, în așa fel încât să reducem la minim stresul acestora. Contamos con las instalaciones y el personal calificado de tal manera que podemos brindar la mejor atención para cualquier temperamento de cachorro. Totuși, în eventualitatea în care există cazuri speciale de căței cu un comportament agresiv, vă rugăm să ne contactați înainte de rezervare, pentru a ne asigura că alegem împreună cea mai bună variantă pentru animalul d-voastră de companie. |
Sigur că da, întrucât la Fabiss Pet Residence fiecare animal de companie este cazat individual în spațiul de cazare ales și doar individual petrece timp în țarcul de joacă. |
Resortul pentru animale Fabiss este supravegheat video în totalitate, cu camere video profesionale, night vision, 4 K, 24/24, de către toți angajații resortului. De asemenea, puteți opta pentru o cazare într-o cameră cu acces la cele 2 web-cam-uri ale acesteia sau puteți suna la orice oră și un angajat de serviciu va fi la dispoziția d-voastră. |
Opțional, contracost, toți clienții resortului pot beneficia de acest serviciu, care constă în preluarea animăluțului de companie de unde dorește proprietarul și adusul său la resort și/sau de la resort la proprietar, cu un mijloc de transport electric, climatizat, cu căsuțe speciale de transport animale de companie.
Acest serviciu poate fi solicitat în momentul rezervării sau cu cel puțin 24 ore înainte de check-in/check-out.