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¿Tienes preguntas? Estamos aquí para darle respuestas.
A continuación hemos preparado las preguntas más frecuentes sobre los servicios que ofrecemos. Si aún no encuentras una respuesta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Reservas
La reserva online se puede realizar en el sitio web www.fabiss.ro y se considera activa sólo después de que se haya realizado el pago parcial del 50% del valor total de los servicios solicitados y el resto en el acto, o el pago total. por un importe del 100% del valor de la reserva. La reserva también se puede realizar por teléfono, enviando luego el comprobante de pago a [email protected] o por WhatsApp al número de teléfono +40 748 391 951. |
También aceptamos reservas telefónicas al +40 748 391 951. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], en el que incluir su número de teléfono o incluso un mensaje en Whatsapp al número que se muestra arriba y nos comunicaremos con usted en breve. |
Por respeto a nuestros clientes y con el fin de no confundir a ningún otro cliente, si un propietario decide cancelar el período de alojamiento por cualquier motivo, solo será posible bajo las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 3 semanas de antelación a la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: devolución íntegra del importe enviado, ya sea un anticipo o la totalidad del importe;
- Cancelación entre 2 semanas y 3 semanas antes de la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: no se devuelve el anticipo ni el importe pagado, pero el propietario puede utilizarlo íntegramente para un futuro alojamiento;
- Cancelación entre 1 semana y 2 semanas antes de la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: se reembolsa la mitad del importe previamente pagado por dicho alojamiento;
- Cancelación con menos de 1 semana de antelación a la fecha de inicio del alojamiento en el Resort: el importe pagado, ya sea como anticipo o en su totalidad, ya no se devuelve al propietario.
Por supuesto, sí, la duración de la reserva se puede cambiar en cualquier momento contactando con Fabiss Animal Resort al +40 748 391 951 o [email protected].
Având momente cu grad de ocupare 100%, există întotdeauna alți clienți ce sunt refuzați din cauza rezervărilor curente. Rezervările scurtate reprezintă practic o pierdere - atât pentru noicât și pentru clienții care au fost refuzați.
Es posible acortar la duración de la reserva durante la estancia en cualquier momento, en cuyo caso no se reembolsará el valor de los días cancelados.
Le damos la bienvenida en cualquier momento al complejo de animales Fabiss, ubicado en Pădureni, no. 11, condado de Timiș. Para asegurarnos de que tengamos tiempo para brindarle la mayor cantidad de información posible, recomendamos una llamada telefónica con anticipación para programar su visita. Puede contactarnos al +40 748 391 951 o a la dirección de correo electrónico [email protected] Programa de visitas al hotel para mascotas: todos los días de 08:30 a 11:30 y de 16:30 a 19:30 (lunes–domingo) Servicio de taxi para mascotas y programa de limpieza.: todos los días de 12:00 a 16:00 (de lunes a domingo); |
Check-in: todos los días de 08:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00 (de lunes a domingo);
Fecha de salida: todos los días de 08:00 a 12:00 (de lunes a domingo);
Salida tarde: diariamente de lunes a domingo, de 16:00 a 20:00 horas, o al día siguiente de 8:00 a 12:00 horas, consistente en una noche de estancia relacionada con el espacio de alojamiento seleccionado.
Entrada/salida nocturna: todos los días de 20:00 a 08:00 (de lunes a domingo), 200 lei.
La elección de las opciones de late check-out o check-in/check-out nocturno se realizará en el momento de realizar la reserva, ya sea por teléfono o consultando estas opciones en la página web.
Sí, en situaciones en las que las mascotas hayan crecido juntas y pertenezcan al mismo dueño, podrán alojarse en el mismo alojamiento. Para la segunda/tercera mascota se ofrece un descuento del 50% sobre la tarifa relacionada con el espacio de alojamiento elegido. |
El pago se puede realizar de las siguientes formas: - online, pe website-ul www.fabiss.ro, la secțiunea rezervări; - prin ordin de plată; - la recepția resortului, în numerar sau cu cardul; - la ridicarea animăluțului de companie prin serviciul de pet taxi, în numerar sau cu cardul; Plata se face în contul menționat în contractul de cazare, urmând ca eventuale costuri suplimentare (mâncare în plus, ședințe foto extra, prelungirea perioadei de cazare, medicamente, pet taxi etc.), să fie plătite până la data check-out-ului. |
Documentos de alojamiento
La check-in este necesară predarea adeverinței/carnetului de sănătate/pașaportului semnate și parafate de către medicul veterinar curant al animalului, către personalul Resortului pentru animale Fabiss cât și semnarea unui contract și a anexelor aferente acestuia. La check-out se vor returna documentele mai sus menționate, precum și eventualele accesorii/jucării ale acestuia. În situația în care tratamentul medical este unul complex/atipic, se va solicita un document din partea medicului veterinar care a prescris tratamentul. Acest lucru este menționat telefonic înainte de cazarea la resort. |
Condiciones e Instalaciones de alojamiento
La cazare, proprietarul se obligă să aducă carnetul de sănătate și hrana animalului său de companie, necesară pe întreaga perioadă de cazare, aceasta putând fi porționată sau nu.
Opțional, pentru a-i fi creată o tranziție mai ușoară de la mediul de acasă la resort, proprietarul poate aduce și eventuale jucării sau accesorii (lesa, zgarda, culcuș etc.).
Pentru a evita riscul de mușcături, zgârieturi, boli ascunse sau alte evenimente nedorite, la Fabiss Pet Residence cățelușii stau individual în spațiul de cazare ales și intră individual în țarcurile de joacă, cu excepția situațiilor în care aparțin aceluiași proprietar sau au crescut împreună.
În cazul în care proprietarii doresc socializarea cățelușilor, aceasta are loc în fiecare weekend, dacă vremea permite acest lucru, sub supraveghrea atentă, atât a personalului resortului, cât și a proprietarilor animăluțelor.
Sí, el propietario recibirá fotografías de su(s) mascota(s) dos veces por estancia, excepto en estancias inferiores a 3 días, en las que solo recibirá fotografías de su(s) mascota(s) una vez.
Opțional, contracost, proprietarii pot solicita sesiuni foto extra.
Dependiendo del alojamiento elegido, garantizamos los más bonitos y largos momentos de juego y buen humor para cada mascota, sólo bajo la supervisión permanente del personal del resort. |
Curățenia se face de 2 ori pe zi (dimineața și seara), sau ori de câte ori este nevoie, cu soluții profesionale (bio), speciale pentru îngrijirea animalelor de companie. |
Vă vom contacta în timp util și, împreună cu dvs. vom găsi soluția optimă. Putem să-i oferim hrana solicitată de d-voastră, pe care o veți achita la check-out sau, dacă timpul permite, veți putea face comandă on-line cu livrare la noi. |
La Fabiss Pet Residence, fiecare animal de companie este cazat individual în spațiul de cazare ales și doar individual petrece timp în țarcul de joacă. Pentru cățeii mai dificili cu oamenii, avem spații de cazare care permit interacțiunea redusă cu aceștia, în așa fel încât să reducem la minim stresul acestora. Contamos con las instalaciones y el personal calificado de tal manera que podemos brindar la mejor atención para cualquier temperamento de cachorro. Totuși, în eventualitatea în care există cazuri speciale de căței cu un comportament agresiv, vă rugăm să ne contactați înainte de rezervare, pentru a ne asigura că alegem împreună cea mai bună variantă pentru animalul d-voastră de companie. |
Sigur că da, întrucât la Fabiss Pet Residence fiecare animal de companie este cazat individual în spațiul de cazare ales și doar individual petrece timp în țarcul de joacă. |
Resortul pentru animale Fabiss este supravegheat video în totalitate, cu camere video profesionale, night vision, 4 K, 24/24, de către toți angajații resortului. De asemenea, puteți opta pentru o cazare într-o cameră cu acces la cele 2 web-cam-uri ale acesteia sau puteți suna la orice oră și un angajat de serviciu va fi la dispoziția d-voastră. |
Opcionalmente, con un costo adicional, todos los clientes del resort pueden beneficiarse de este servicio, que consiste en recoger la mascota en el lugar indicado por el propietario y llevarla al resort y/o del resort al propietario, utilizando un vehículo autorizado por la Dirección de Sanidad Veterinaria de Timiș, climatizado y equipado con compartimentos especiales para el transporte de animales de compañía.
Acest serviciu poate fi solicitat în momentul rezervării sau cu cel puțin 24 ore înainte de check-in/check-out.
Peluquería canina
La frecuencia depende de la raza y del tipo de pelaje. Recomendamos una visita cada 45–60 días para mantener la piel y el pelaje saludables, así como una longitud de pelo cómoda. Las visitas regulares también ayudan a que la mascota se acostumbre a los procedimientos y reducen significativamente el estrés.
Sí, es necesario reservar con antelación para asegurarse de que el tiempo y el espacio estén dedicados exclusivamente a su perro.
¡Sí, por supuesto! En Fabiss Pet Residence, los servicios de peluquería son independientes del alojamiento, por lo que puedes reservar solo el servicio de peluquería sin necesidad de hospedarte en el hotel.
La duración varía según el tamaño, tipo de pelaje y temperamento del perro, siendo la sesión de entre 1 y 3 horas.
Sí, utilizamos únicamente productos profesionales, certificados en laboratorios europeos, especialmente diseñados para la peluquería canina y respetuosos con la piel y el pelaje del animal.
Estudios especializados han demostrado que las mascotas están más tranquilas sin la presencia del propietario; sin embargo, a solicitud, ofrecemos la posibilidad de que el propietario esté presente durante toda la sesión.
Sí, tenemos experiencia con todos los tamaños y tipos de pelaje, desde perros pequeños hasta razas grandes o con pelaje denso/doble. |
Sí, muchos dueños eligen programar la sesión de peluquería al final de la estancia, para que su amigo peludo se marche arreglado y feliz.
Sí, utilizamos champús y acondicionadores hipoalergénicos, adaptados a la piel sensible y libres de fragancias agresivas. |
Depende del grado de enredo. Si las zonas pueden desenredarse sin dolor ni molestias, podemos realizar un corte más largo. Sin embargo, la comodidad del perro será siempre la prioridad.